Fachartikel

Moderne Kommunikation

... in der Tierarztpraxis oder Klinik – Teil 3 
Tipps für das Telefonieren mit Tierhaltern

»Nicole Biermann-Wehmeyer«

Zielgerichtete Telefonate sparen Zeit. Das ist ein Vorteil, denn der Alltag in der Tierarztpraxis ist hektisch und Zeit ist Mangelware. Auf der anderen Seite ist es wichtig, dass man immer höflich und serviceorientiert telefoniert. Das richtige Maß zu finden ist nicht leicht, und wenn man dann noch von ungehaltenen Tierhaltern beschimpft oder kritisiert wird, ist es schwer, die Fassung zu behalten.

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Kreuzbandriss

Physiotherapeutische Behandlungsmöglichkeiten beim Kleintier 

»Cornelia Edler«

Das Kniegelenk (Abb. 1) ist ein sehr bedeutendes Gelenk, das einige Besonderheiten zeigt. Es ist insbesondere für die Schwungübertragung aus den Hinterbeinen auf den restlichen Körper wichtig. Aufgrund seines zusammengesetzten Aufbaus und der starken Belastung bei der Schubübertragung ist das Kniegelenk anfällig für Störungen.

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Der Kunde ist König

oder: Fäkalien im Vorgarten 

»Bettina Peters«

Das Telefon klingelte mit eben jenem leicht bedrohlichen Unterton, der für gewöhnlich die schlimmsten Anfragen des Tages ankündigt. Zumindest erscheint es mir so, wenn ich heute an diesen speziellen Anruf zurückdenke. In dem Moment nahm ich jedoch völlig unbedarft das Gespräch an – und wurde mal wieder eiskalt erwischt von „Kunde König“...

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Haarfreies OP-Feld

Tipps zum Fell entfernen 

»Sara Roller«

Bei kleineren Routineoperationen dauert die Vorbereitung fast länger als der chirurgische Eingriff. Dabei wollen wir die Narkose für die Patienten doch so kurz wie möglich halten. Deshalb sollte jeder Handgriff sitzen: Augensalbe, Anlegen des Monitorings … Was besonders lange aufhält, ist die Vorbereitung des OP-Felds.

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Exoten in der Tierarztpraxis

Fachgerechter Umgang mit dem Leguan 

»Helge Behncke«

In den meisten Kleintierpraxen und -kliniken werden unter den exotischen Heimtieren lediglich Wellensittiche, Meerschweinchen, Kaninchen & Co. regelmäßig vorgestellt. Reptilien fehlen jenseits der gelegentlich vorgestellten Schildkröten fast vollständig. Dies täuscht allerdings darüber hinweg, dass kleinere Riesenschlangen, Nattern und Echsen wie Bartagamen und Leguane durchaus regelmäßig im Terrarium gehalten werden. So kommt es, dass diese Tierarten gelegentlich doch ihren Weg zum Tierarzt finden.

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